Conversational marketing: come chat e messaggi in tempo reale accorciano il funnel
Per anni il marketing ha parlato soprattutto in una direzione: il brand pubblicava, il pubblico riceveva. Le campagne interrompevano, le landing page spiegavano, i form raccoglievano dati, le email seguivano. Anche quando il sistema funzionava bene, restava una struttura fondamentalmente lineare. Prima il messaggio. Poi, forse, la risposta. Il conversational marketing cambia proprio questo ordine.
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